Giữa phần mềm và phần cứng sẽ được kết nối bằng dịch vụ tin nhắn với các mạng ĐTDĐ Mobifone, VinaPhone, Viettel Mobile. Chính vì thế, với những nơi ứng dụng giải pháp này, khách hàng chỉ việc gửi tin nhắn đăng ký số từ xa đến một số tổng đài đã được quy định sẵn là có thể lấy được số thứ tự, và cũng có thể biết được số thứ tự đang phục vụ đã tới đâu, và số kế tiếp là bao nhiêu để chủ động sắp xếp thời gian tới điểm giao dịch hoặc phòng khám.

Giải pháp này có tính ưu việt là không phải tới tận nơi lấy số và cũng tránh được sự chờ đợi mất thời gian vì không biết bao giờ mới tới lượt mình giao dịch.

Tác giả sản phẩm SQS Ngô Chí Đức cho biết, sản phẩm đang được ứng dụng tại 5 điểm ở TPHCM, chủ yếu là các phòng khám bệnh, và chạy rất ổn định. "Giải pháp này là một cuộc cải tiến hệ thống quản lý xếp hàng", Đức nói. Cùng với việc lấy số từ xa, người không sử dụng ĐTDĐ cũng có thể lấy số trực tiếp từ máy SQS.

Sự cải tiến hệ thống xếp hàng của SQS không chỉ có ý nghĩa giúp tiết kiệm thời gian, mà còn tránh xảy ra cảnh xếp hàng đông đúc ùn tắc tại các điểm như phòng khám, bệnh viện, siêu thị, ngân hàng... Có thể nói, đây là một giải pháp giản dị nhưng nó giúp giải quyết một vấn đề rất đời thường và rất bức thiết trong cuộc sống.

SQS cũng còn cho phép gửi tin nhắn để nhắc nhở khách hàng trước khi đến lượt của mình. Nếu để qua lượt, khách hàng có thể nhắn tin để kích hoạt lại số thứ tự. Mỗi lần như thế, khách hàng chỉ cần trả phí dịch vụ nhắn tin.

Như vậy, giải pháp này không chỉ ích lợi đối với các đơn vị sử dụng và khách của họ, mà còn có thể thương mại hóa trên diện rộng tại VN mà nguồn thu là từ việc bán máy SQS và cước tin nhắn dịch vụ giá trị gia tăng.