Trở về Việt Nam sau khi tốt nghiệp kỹ sư phần mềm tại Đại học RMIT (Australia), Ngô Chí Đức (SN 1982) quyết tâm mở con đường riêng. Các sản phẩm về E-Learning (đào tạo trực tuyến) là những bước đầu tiên của Công ty "Lá bốn cánh" mà Đức (giám đốc) và một số cộng sự sáng lập.

Trở ngại đầu tiên mà Đức cảm thấy bức xúc là "xếp hàng". "Việc xin giấy phép thành lập công ty buộc giám đốc phải có mặt. Nhưng việc chờ đợi đến lượt mình quả là mệt mỏi. Đành phải cử nhân viên ra xếp hàng và khi gần đến lượt thì bốc máy điện thoại gọi cho tôi đến giải quyết công việc" - Đức giải thích về nguồn gốc ý tưởng của "Hệ thống nhắn tin xếp hàng - SQS".

"Các đầu số tin nhắn mở cho tôi thấy mô hình kinh doanh cho sản phẩm. Chúng tôi không hướng vào thị trường sản xuất và bán thiết bị, mà hướng đến sự tiện ích cho người dùng" - Đức tiết lộ.

Từ những ý tưởng ban đầu này, Đức trăn trở về bài toán kỹ thuật và mô hình kinh doanh sản phẩm. "Chúng tôi đã bắt đầu mò mẫm nghiên cứu các sản phẩm tương tự. Trên thị trường đã có những máy lấy số, giúp giữ trật tự trong phòng đợi. Tuy nhiên, trên thế giới và ở cả Việt Nam, chưa hề có một sản phẩm nào giải phóng sự chờ đợi" - Đức cho biết.

Sau khi nghiên cứu các giải pháp công nghệ, Đức và các cộng sự bắt đầu bắt tay vào thiết kế các bo mạch đầu tiên của SQS. Tiếp đến là các phần mềm nhúng trên các bo mạch do Đức và các cộng sự thiết kế. Và chỉ trong vòng 4 tháng (11.2006 - 3.2007), "Hệ thống nhắn tin xếp hàng" đã cơ bản hoàn thành.

Ở đâu có xếp hàng, ở đó có SQS

Chia sẻ ý tưởng "giải phóng sự chờ đợi", Lê Ngọc Hiếu (thạc sĩ kinh tế, tốt nghiệp tại Anh) đã cùng Đức đi mở các cánh cửa để ứng dụng sản phẩm vào thực tiễn cuộc sống. "Thiết bị là miễn phí cho các cơ sở lắp đặt là một lợi thế của chúng tôi đối với các đơn vị đang cung cấp thiết bị lấy số. SQS còn có nhiều chức năng hơn" -  Đức nói.

Các cơ sở y tế, nơi có lượng xếp hàng lớn nhất là mục tiêu đầu tiên mà Đức và các cộng sự nhằm tới. 5 bệnh viện đầu tiên tại TP.Hồ Chí Minh đã được trang bị SQS và hiệu quả rất ấn tượng. Bệnh nhân tiết kiệm thời gian chờ đợi, giảm stress với một chi phí thấp (2.000 - 3.000 đồng /SMS để nhận và theo dõi thông tin hàng chờ của mình). Các bệnh viện hài lòng vì đã phục vụ bệnh nhân tốt hơn trong khi không tốn chi phí. "Trong tương lai, chúng tôi có chiến lược chia sẻ doanh thu với các cơ sở lắp đặt. Điều đó sẽ thúc đẩy để SQS hiện diện rộng hơn và hữu ích hơn" - Đức cho biết.

Tham dự TTVN 2007, nhóm Lá bốn cánh không chỉ muốn đoạt giải. Mơ ước của nhóm là mở rộng các đối tác để SQS nhanh chóng hiện diện tại các hàng chờ không chỉ ở Việt Nam với tinh thần mà nhóm đã đặt quyết tâm "Ở đâu có xếp hàng, ở đó có SQS".